曾因其大幅降低CRM软件的使用门槛而风靡一时,然而,越来越多拥有CRM使用经验的企业转头选择了私有化部署的CRM系统,这就不得不说说SaasCRM难以逾越的弊端了。
首先,很多企业并不太理解Saas,Saas是软件即服务的意思,将软件在企业中发挥的作用视为一项服务,企业采用租用方式,开箱即用。
而CRM软件是长期使用的企业应用,租赁CRM的成本随着时间的增长而增加。
企业快速发展中,CRM账号数不断增加,成本也水涨船高的。算下来,门槛低的诱惑就不大了。
一套CRM因为SaaS模式而共享给了所有用户,那么其打磨的即是通用性,而企业的个性化需求是很难被实现的。
企业初尝通用型CRM的好处之后,就会关注到还未被解决的业务管理问题,这些问题,SaaSCRM无法解决,加之成本的考虑,转头更为符合需求的私有化CRM就很正常了。
尽管,软件即服务是Saas的核心,但SaaSCRM厂商快速抢占市场的销售模式——发展代理商,让服务质量、服务能力都大打折扣。
SaaSCRM厂商称企业将永远都能免费使用最新的产品,然而,新的功能是企业需要的嘛?
大部分企业更建议从自己所在行业的CRM厂商入手,了解本行业CRM解决方案,通过体验试用、演示介绍,充分了解CRM软件的灵活性,以买断方式为主。
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