继全途径、O2O概念后，以阿里为代表的“新零售”敞开了零售职业的新时代。跟着新零售概念的不断家喻户晓，线上电商和线下实体逐渐由独立、对立走向交融、协作，线上和线下的交融开展已经成为职业的广泛一致。正如马云所说，线上、线下加上现代物流结合在一起，才干创造出全新的零售形状。在新零售形式下，电商和线下实体将不再各自为营，而是经过同享人力、物流、供应链等资源，完结产品、库存、付出、物流等环节的一体贯穿，顾客将取得PC端、移动端、微信群众号、线下实体店等全途径的产品、服务和体会；线上和线下数据的堆集、剖析和整合将更好地协助零售商了解客户偏好，完结精准画像和精准营销。

  在线上流量本钱和获客本钱不断上升的瓶颈下，线上企业纷繁走向线下，发掘新的流量进口。近年来淘宝、京东、网易考拉、小红书、当当网、Keep以及电商服饰品牌等相继开出线下实体店，关于线上企业而言，走向线下不意味着扔掉线上，线下场景化体会和服务的优势以及新的获客途径可以更好的补偿线上运营的短板，然后带来的新的添加空间。

  作为一家从淘宝发家的电商服饰品牌，茵曼于2015年7月开端改变纯电商战略，并发动“千城万店”方案，以布局线上线下全途径交融。在线上流量盈利逐渐衰退之际，把线上资源辐射到线下场景，经过线下规划化扩张来完结事务的可持续开展关于茵曼而言是明智之举。茵曼品牌的线下扩张主要从两个方面打开，一是实施以三、四线城市为主的差异化区域布局战略，二是以线验店为社群运营据点，运用粉丝加盟和兴趣引流进行线下推行，建立品牌与粉丝之间的深度联络。2016年，茵曼开端自建系统，2017年，线上线下产品系统开端成型，并完结了会员通、产品通、出售系统通的“三通”。现在，茵曼在全国172个城市开设超越500家门店，2017年全年营业额超3亿元，其间线亿元。

  依托交际+电商快速兴起的小红书近期在上海开设了榜首家线验店RED home，店面按功用顺次分为家居区、美妆区、服饰区、明星区、橱窗区、水吧区6大区域。与许多店不同的是，小红书线下店在选品、交互、付出等环节进行了一系列立异，打造了多元化沉溺式场景。在选品方面，除了各类精选产品，顾客还可以扫描产品上的RFID条形码连接到小红书社区，榜首时间看到海量实在口碑和笔记，然后更有效地进行选品；在交互方面，店内供应了许多体会和交互的场景，还设置了试妆魔镜、LED屏等黑科技；在付出方面，运用了无人付出技能,只需扫一扫单品就能买单。依托5年来堆集的1亿用户集体以及根据C端的UGC社区，小红书成功把线上社区搬到了线下，经过为用户供应线验空间的方法来改进消费体会，增强用户粘性。

  线上线下交融已经成为大势所趋，实体零售要走线上线下交融之路，首先要做的是改变以产品为中心的思想，真实建立以顾客为中心的思想，环绕顾客需求的改变而改变；其次，全途径的起点是数字化，要全面提高数字化才能，打通途径、途径、会员、供应链等多个系统，构建起数据堆集、剖析和发掘的才能；三是活跃拥抱新技能，广泛应用各种智能技能是降本增效、提高顾客体会的有效途径。

  良品铺子成立于2006年，经过12年的开展，已生长为休闲零食职业的龙头企业。作为一家线下实体店发家的零售商，良品铺子快速兴起的诀窍就是在运营好线下门店的一起，向线年良品铺子发动电商战略，开端出资线年开端发动交际电商和全途径系统开发战略，而此刻“新零售”的概念还没有被提及。

  跟着全途径战略的发动，良品铺子连续在移动端、PC端、交际媒体等各个途径布局，并堆集了海量的客户数据。对客户数据的堆集和剖析，使良品铺子愈加了解客户的需求，并推进供应链从供应端向需求端不断进化。现在，良品铺子具有2000多家门店，37种线多种零食单品，全途径会员超越3700万。2017年完结营收54.2亿，其间电商出售额到达22.8亿元，占出售总额的42.2%，同比提高8.5%，线上出售份额逐年添加。

  以线年封闭一切门店、集中精力转型电商后，在2017年宣告从头布局线下，除持续布局商超途径外，还发动一城一店方案，并进入到阿里的零售通以及京东的新通路途径。而以电商发家的网红品牌三只松鼠也于2016年发动了榜首家线下“投食店”，现在在全国具有自营门店（投食店）30多家，2018年开端进入到阿里的零售通途径。

  无论是线下发家最早饯别新零售的良品铺子，仍是线下发家转型电商又重返线下的百草味，亦或是电商发家并开端拥抱线下实体的三只松鼠，均在以全途径的方法扩展规划。打通线上线下，完结各种途径之间协同开展已成为零食品牌异曲同工的挑选。

  作为老牌百货名企，王府井集团已从创立之初的百货商场扩张到归纳百货、购物中心、日子超市、奥特莱斯、电商等多种业态，为了处理多个业态之间数据互通的问题，2016年，王府井成立了全途径中心，并把全途径建造提高到集团战略层面。王府井全途径战略的内在是建造以服务门店运营为中心的移动端O2O用户流量途径，并将电商的阅历、移动付出、新的数字化技能整合服务于实体店，重塑产品运营才能和顾客运营才能，构建线上线下高度交融的商业形式。

  在与阿里战略协作之前，百联集团就已开端探究互联网转型，开发了“i百联”全途径电商途径。i百联以实体零售为立足点，整合了旗下三家购物网站，构成了以站、手机APP和微信群众号为矩阵的线上途径，是百联集团完结线上线下数据打通以及信息流、资金流和物流整合的重要东西。

  深圳天虹现在已完结“虹领巾+天虹微品+天虹微信”线上端口的构建，虹领巾APP是天虹线上线下全面深度交融的产品,天虹微信服务号具有向虹领巾APP引流、会员服务、会员精细化办理三个功用，天虹微品是定坐落B2B2C形式的移动交际电商APP产品，三款线上线下交融东西助力公司多途径开展。

  在阅历了淘宝、京东等电商的冲击和检测后，越来越多的零售商认识到全途径的重要性，以王府井、天虹和百联为首的传统零售巨子最早开端测验转型，现在已经在线上线下全途径建造、多业态运营、运营形式立异等方面开端取得成功。但是新零售绝不仅仅是“传统零售+电商”，还应该有内容方面的立异。经过立异的、互动性的内容提高老用户粘性以及获取新用户应该成为传统零售企业未来打破的方向。

  自新零售概念提出以来，以阿里、腾讯、京东为首的互联网巨子加快跑马圈地抢占线下商超、百货、便利店等零售资源。依托线上巨子的本钱和技能优势，以及传统零售企业的门店和商户资源，线上巨子和线下巨子经过联盟构成优势互补，在推进整个零售业资源进行优化装备的一起,带动传统零售及相关业态进行全面晋级。

  早在2014年阿里就已斥资出资银泰百货和高德地图，结合银泰的线下商户资源和高德地图的流量引进以及阿里的付出宝和大数据，完结了商户流、信息流与付出流的整合，并敞开了实体零售的扩张之路。2015年阿里战略出资苏宁，成为其第二大股东，完结本身线上系统和对方线系以及两边物流网络的整合。2016年新零售概念落地，同年末阿里入股三江购物，三江购物也因而成为阿里新零售的榜首个样本。进入2017年，阿里的线下收买脚步显着加快，先后下手百联集团、联华超市、新华都、高鑫零售等传统零售企业，快速堆集了巨大的线年，阿里全资收买饿了么以及入股竟然之家，自此阿里基本完结了根据生鲜（易果生鲜、盒马鲜生）、3C家电连锁（苏宁）、商超百货（银泰百货、大润发、联华超市）、餐饮外卖（饿了么）、家装家居（竟然之家）的新零售全业态布局。

  以交际见长的腾讯在2014年开端与京东联婚，跟着尔后几年连续增持，现在已成为京东的榜首大股东。作为阿里在电商范畴最大的竞争对手，京东在2015年开端战略入股永辉超市。2017年11月，京东联手腾讯再度出资永辉超市，在取得腾讯战略入股后，永辉超市又先后入股了红旗连锁、中百集团等商超资源。腾讯战略入股永辉一是可以经过永辉旗下的超级物种对标阿里的盒马鲜生，二是意味着京腾联盟正式开端了与阿里在新零售方面的正面比赛。尔后腾讯在线下商场出资与收买的脚步显着加快，在联手永辉战略出资家乐福后，又联合苏宁、京东和融创我国收买万达商业14%的股权。进入2018年，腾讯又联手京东入股步步高，不久之后又揽入海澜之家。经过连续布局生鲜（每日优鲜、超级物种）、电商途径（唯品会、拼多多）、商超百货（永辉超市、家乐福、沃尔玛）、餐饮外卖（美团、群众点评）、服装品牌（海澜之家）、商业地产（万达广场）等多个业态，京腾联盟的新零售生态地图得以进一步扩展。

  在线上巨子的引领下，线上线下交融逐渐从概念阶段走向全业态参加以及加快落地阶段。单纯的从线上到线下或许从线下到线上不是新零售，新零售是对O2O形式的进化，是紧跟顾客需求做出的线上和线下全途径的深度交融，而且可以在各种途径之间完结无缝切换和高效协同。此外，新零售也不是简略地链接，而是经过技能赋能构建数据闭环，为顾客带来更好的购物体会和更精准的产品和服务引荐。