由“竞赛”到“竞合”，两个词的迭代勾勒出电子商务与实体零售两大职业的跋涉轨道。

  电商的呈现，初期对实体零售业造成了必定的冲击——曾几何时，实体零售职业备受质疑，“闭店潮”一度成为热词。但随着电商展开的不断完善以及实体零售业加速转型蜕变，现在的电商更接地气，实体零售业则插上了互联网的翅膀，线上线下由竞赛转向协作、优势互补，甚至深度交融。

  商务部日前发布的《我国电子商务陈述(2017)》显现，2017年，全国网上零售额达7.18万亿元人民币，同比增加32.2%。电子商务让顾客在购物时打破了时刻和空间的约束，减少了中间环节，降低了消费本钱，提升了购物功率。但与此一起，因为顾客只能经过图片、视频和描绘来感触产品而使购物体会大打折扣，“买家秀”和“卖家秀”往往存在较大距离。有鉴于此，在一部分顾客热心于网购的一起，喜爱线验与购物的顾客相同大有人在。整体而言，顾客在购物时各有偏好，各取所需。“现在网购这么便当，我根本很少逛商场和超市了。阅读一下手机，自己需求的东西根本都搞定了。”当问及关于生鲜食物以及需求试穿的衣服、鞋帽是否也在网上购买时，90后网购达人小夏对世界商报记者表明，“现在网上购买的东西能够7天无理由退货，货到试完后假如不合适或不喜欢，我就直接退掉;别的，我自己平常很少做饭吃，所以根本不买生鲜食物。”

  关于已经有了“二孩”的王先生而言，线上购物仍是线下购物需求视情况而定。“我家有两个孩子，再加上白叟，家居类产品消耗量很大，在超市购买的话带着起来不便当，所以吃的、用的一般都在网上购买;关于孩子穿的鞋、帽、衣服之类，不同样式的鞋和衣服号码会有所不同，因而家人会带孩子在实体店试穿购买。生鲜类的产品我一般会去菜商场买，这样能够确保食物的新鲜度。”

  记者调查发现，当时线上线下的区别已不再显着，电子商务和实体零售彼此浸透、交融的趋势十分显着，实体店往往具有自己的电商途径，电商也有了线验店。这种“你中有我，我中有你”的态势让顾客有了更多的挑选地步，线上线下各有所爱，各取所需。

  关于未来的展开方向，承受世界商报采访的业内人士均表明，线上线下交融确是大势所趋。

  商务部流转工业促进中心服务业研讨室副主任、研讨员陈丽芬在承受世界商报记者采访时表明，有人热心网购，有人喜爱线验，这都很正常，与顾客的消费习气、消费喜爱、顾客寻求的价值等相关。

  陈丽芬进一步剖析称，线上和线下各具优势，线上能够打破时刻和空间的约束，愈加便当，并且还具有必定的价格优势;线验感强，尤其是生鲜食物和餐饮店，有些顾客会愈加重视感触体会的趣味。“所以线上线下要优势互补、交融展开、共生共荣，这也是未来零售业的展开趋势和方向。展开一体化商业，只要打通线上线下途径，把线上‘粉丝’带到线下，把线下顾客展开到线上，线上线下顾客深度交融、高度重合，才干真实完成一体化。”陈丽芬说。

  电子商务研讨中心主任曹磊也以为，从大的方向来讲，线上线下交融是大势所趋。当时，电商途径在展开线下事务，途径下沉，做大途径规划，进行战略晋级;实体零售企业也在向线上展开，活跃进行互联网转型，不断加速数字化信息化进程。

  在曹磊看来，曩昔是线上抢线下的比例、用户、商场、赢利。但现在线上线下由曩昔的竞赛大于协作逐步转向协作大于竞赛，在这个过程中必然会随同两者的跨界与交融。此外，因为消费不断晋级，“新零售”日益展开，线上线下深度交融有望成为未来干流的零售业态。

  一位不肯泄漏名字的商场研讨人员也对世界商报记者表明，从国家方针导向看，2015年国务院办公厅就发布了《关于推动线上线下互动加速商贸流转立异展开转型晋级的定见》，提出线上线下互动未来将成为最具生机的经济形状之一，成为促进消费的新途径和商贸流转立异展开的新亮点;从企业的商场化行为来看，尤其是从苏宁、阿里、京东几个大企业的营销战略来看，未来零售业的趋势必将是线上线下交融。（王旭光）回来搜狐，检查更多