多年来，亚马逊在各方面一向是电子商务之王，包含其品牌估值、顾客查找起点、人们在电子商务网站上花费的时刻，乃至是零售商花广告费的当地。
依据ACSI（美国顾客满意度指数），亚马逊在前几年一向坚持领先地位，排在排行榜的首位。可是最新的指数显现另一家从订阅形式取得收益品牌Costco现已逾越了这家老牌电子商务。
最新的ACSI数据显现，Costco尽管初次进入电子零售榜单，但取得了83分的高分（满分100）。相比之下，一向坐落第一的亚马逊的得分则跌落至82分，和上一年比少了4分。
整体而言，网络零售商的顾客满意度下降了2.4%，均匀得分为80分。整个零售业也呈现了这种下滑，在所研讨的6个类别中，均匀水平下降了0.9%，达到了77.4分，每个类别都有所下降。
一起，Costco在百货和折扣店类别处于领先地位，Sams Club（80）和BJs Wholesale Club（79）别离排在第二和第三位。在这一子职业中，为数不多的可以进步客户满意度的品牌之一是Belk（78分，增加1%）。查询显现，这一增加或许与其自有品牌产品的开展有关，这被顾客视为一项具有吸引力的提议。
