这一波新零售浪潮远未推翻我国零售商场高度涣散的根本格式，可是已拉开了零售及其上游生态数字化重塑的大幕。未来五年内，数字化改造将愈加深化，而且从营销等事务前端走向研制、供应链等后端范畴。
虽然显性层面的整合趋于安静，但零售业的运营生态和底层逻辑现已发生深化改变
在前文论说了在我国杂乱多样的商场环境下，阿里、京东、腾讯很难在运营层面上完成横向和纵向的商场整合，我国零售业高度涣散的根本格式不会被不坚定。可是，新零售改造的含义是深远的，其中心影响并非在于业态立异或出资并购，而在于数字化运营形式的启蒙和以数据为根底的零售生态的刻画。
科尔尼近一年来为零售生态圈内的各类客户供给了有关新零售转型的很多咨询服务。从项目实战中搜集的各方面信息来看，阿里、腾讯成为零售业“水电煤”的野心现已初见成效。各大品牌商在数据层面上与阿里、腾讯打开深度协作—千人千面的精准营销现已成为标配，品牌商自带专业数据团队与阿里协作，深化发掘顾客全链路信息的价值；反向研制、才智门店亦现已从实验性概念走向落地和规模化推行。
环绕数据价值最大化和顾客体会一体化的安排架构转型，也被许多企业提上日程。除品牌商以外，传统的商业服务企业，如CRM服务商、商场调研公司，乃至于电商运营服务商（TP） 等，也面对顾客数据改造的巨大压力，正活跃推动事务转型，以应对新零售年代的商业服务需求。
从零售生态的高度看，以阿里、京东、腾讯为代表的互联网企业将成为这一生态中不可或缺的根底设备供货商，供给数字化服务体系。科尔尼以为，这些体系将至少包含三大部分：客流优化体系、智能产品体系、数字化供应链体系。未来零售商和品牌商对这些体系的依托程度，将像办公室白领离不开office软件相同。而互联网巨子们到时能够经过各类轻财物的衍生服务变现，无需直接参加零售运营。以下胪陈科尔尼对三大数字化零售体系的想象（见下图）：
未来互联网途径或许成为实体零售门店的流量分配中心，包含线上流量和线下流量两方面。在线上流量方面，科尔尼估计，“线上下单、线下配送”的三公里生活圈形式将成为常态，互联网途径能够联合巨量的线下门店。联合方法不用一定是阿里/盒马式的自营，或腾讯/永辉式的股权出资；而能够是美团与餐饮商户般的体系接入，这样乃至能够归入包含传统小店在内的海量长尾零售终端。顾客线上的订单可由这一体系分配至各实体门店。在线下流量方面，互联网巨子可经过其已达极高浸透率的付出、通讯等使用，依据顾客的实时方位，向顾客推送周边实体门店的信息。在这一过程中，作为流量中枢的互联网途径可向零售商收取流量费或广告费。
未来顾客经过线上途径下单（虽然产品或许是由周边实体门店配送）、才智门店、或在线下购物时选用移动付出，意味着其全途径购物行为均可被追寻记载；互联网头部企业因而能够建立巨大而全面的“顾客行为数据库”。当然，移动付出只是记载消费额，线上途径能够记载产品信息，才智门店将记载产品乃至门店行为、其他顾客数据（如尺度、肤质等）。当时阿里巴巴的数据银行可视为含有顾客各维度数据库的雏形，不过现在数据银行只整合了线上行为数据。这一数据库对零售商和品牌商均有严重价值。对零售商而言，这一数据库能够依据门店周边顾客的偏好，引荐合适产品，帮忙门店进行品类规划，当时的盒马鲜生便是这一思路的样板。
关于品牌商而言，一方面，这一体系能够供给顾客偏好数据，支撑产品研制；另一方面，这一体系能够择优将产品引荐给门店，成为联接品牌商与顾客的桥梁。这将深化影响快消品企业的竞争力模型——那些小而美的品牌，一度苦于没有强壮的经销商网络，未来能够经过途径触达更多门店和顾客；而关于那些从前依托巨大分销网络建立帝国的企业，既有的途径资源不再是坚不可摧的护城河， 产品和品牌变得比以往愈加重要。这一体系下，阿里、京腾等途径的数据力气将从线上扩展至全途径、更为强壮，怎么充分运用这一体系、一起维护自己的数据独立性是大型品牌商重要的战略课题。
前文剖析阿里零售通、京东新通路等B2B分销形式在中短期内难以推翻既有的快消品经销体系，可是，互联网企业无疑正在借B2B途径的推行掀起消费品供应链生态内的数字化改造。B2B途径在中期内还无意于、也不能替代一级经销商及其物流网络，而是将这些涣散的力气接入一致网络。在这一一致网络下，未来能够完成供货商信息实时在线和进销存数据实时在线，从而能够帮忙品牌商完成更精确的需求预测和更优化的物流资源统筹。这一想象一旦全面完成，价值将是空前的。仅进销存数据实时在线一项，是很多一线快消品企业尽力多年而未能彻底处理的事务痛点。此外，在这一网络下，途径公司能够衍生出远景不可估量的供应链金融事务。
总结而言，科尔尼以为，这一波新零售浪潮远未推翻我国零售商场高度涣散的根本格式，可是已拉开了零售及其上游生态数字化重塑的大幕。未来五年内，数字化改造将愈加深化，而且从营销等事务前端走向研制、供应链等后端范畴。五年后的零售商场将会是什么样？科尔尼对此有5项根本判别：
当时互联网途径把握和使用的顾客数据，首要集中于线上行为数据，包含电商网站和各类信息、文娱使用。而跟着移动付出的高度遍及，顾客的线下行为理论上也是能够被追寻的，而且经过一致身份与线上行为信息打通。此外，才智门店中的智能零售硬件，乃至能够搜集买卖以外的软性行为数据，例如店内动线和货架停留时间等。这就意味着，顾客在全途径的行为都是能够被追寻和剖析的，而这将构成数字化零售生态的根底动力，也是阿里腾讯等互联网巨子成为零售业“水电煤”的中心资源。当然，这种行为数据全面打通的想象，面对着隐私维护、数据安全等多方面危险，能否全面落地面对着法规的不确定性；可是，即使是部分完成，也将对零售生态发生改造性影响。
食品饮料是我国零售商场中体量最大的一个品类，但电商浸透率仅为5-10%，电商化水平远低于服装、家电和3C等，因而食品饮料也成为电商企业现阶段全力进攻的堡垒。可是食品饮料品类存在电商化的天然妨碍—客单价低、毛利低、物流本钱高，传统电商形式下，单件毛利难以掩盖物流本钱。在这一场新零售改造中，盒马鲜生的样板含义就在于，探究出了用“线上下单、就近门店配送” 这样的形式，来处理食品饮料品类的物流难题，并打造出快捷体会的“三公里生活圈”。现在，接入大润发的淘先达、接入永辉和沃尔玛的京东到家、京东物流体系中的京东重站等，均是这种“三公里生活圈”思路的使用。而在“三公里生活圈”的形式下，对食品饮料企业而言，电商途径与线下门店的供应链体系将合而为一，从而将影响企业的安排架构规划。
一方面，强壮的顾客行为数据库为顾客人群细分、精准的偏好剖析供给输入，推动依据顾客需求的反向定制。更重要的是，互联网途径成为联接产品与顾客的桥梁，能够智能地将产品匹配给特定细分集体邻近地零售终端。小而美品牌不用再受制于无力拓宽途径的痛点，能够愈加高效、精准地触达特定人群。
数字化供应链是阿里、京东等互联网企业在实体零售扩张的主题之一，各类B2B途径便是其落地抓手之一。未来，途径接入数字化的零售终端（包含接入在线订购和移动付出的数百万传统小店）和经销商，完成进销存和物流信息实时在线，提高实体途径功率。而且，途径能够衍生出供应链金融等增值服务。在这一轮数字化的过程中，快消品经销商将不可避免阅历优胜劣汰。
在实体零售范畴，阿里、京东、腾讯的战略目的在于数字化生态扩张，而非运营参加。前期的股权出资等首要是为了建立成功样板，未来的扩张首要仍是经过根底设备输出的方法进行。阿里、京东、腾讯三者的中心才能不同，因而也会选用不同的输出方法——阿里将成为最大的零售数据中心和数据体系供货商；京东输出硬件设备，成为重要的供应链体系服务商；腾讯经过零售场景变现交际流量，直接参加零售运营的或许性低。
2019年，这场新零售改造现已进入第三年。虽然微观环境发生改变，但这场以顾客数据使用为中心的改造还将滚滚向前。关于广阔品牌商而言，新零售不仅是途径形状的改变，更重要的是影响了消费品职业的竞争力模型——产品和品牌变得比以往任何时候愈加重要。“以顾客为中心”不再是一句标语，它需求执行在事务各范畴的精细化运作中。回来搜狐，检查更多
