欧宝平台登录:店长每日工作内容好店长是干出来的 !

发布时间: 2022-08-24 03:59:20 来源:欧宝体育直播nba 作者:欧宝体育手机版app直播

  店长是一个门店的灵魂,店长通过有效的人员管理和流程管理最大程度地改善客户体验,并通过行为带领团队完成总部给门店下达的关键业绩指标,做好店长不容易!

  3、7:15—7:25 门店现场检查各个区域陈列、地面卫生、标识、仓库等;

  4、7:25—7:30 对当日的重点工作进行安排,查看管理考勤、准备召开晨会;

  5、7:30---7:50 听取门店主管召开晨会的具体内容并对重点进行强调;

  6、8:00---9:00 详细查看门店开业后各个区域工作按晨会进展情况,及时指导改进;并根据早上的巡店情况,安排部门开展本日其他工作;

  7、9:00---10:00 详细分析昨天的销售数据情况,结合同比和环比深入分析具体存在的不足和改进的办法,并进行书面记录,做好工作计划;

  8、10:00---11:00 对门店早上安排的部门工作进行进度检查并记录,对存在的不足及时调整;对门店的现场加工等重要部门重点检查,确保准时、保质的完成商品陈列;重点区域的人员促销检查,服务状况检查;

  9、11:00---11:20 根据上午巡店情况和昨天数据分析,准备午会内容;

  10、11:25---11:40 召开门店午会,听取部门工作进度汇报,点评上午工作,安排其他工作。

  11、午会;调整员工状态,总结上午经营数据以及下午如何更好的推动业绩达成。

  12、14:00---16:00 卖场巡店查看商品缺货、陈列、卫生、仓库、纪律、洽谈处及相关表格记录等;对部门本日工作进展情况检查,确保本日工作本日完成;

  13、16:00---17:00 根据本日工作计划进展情况和门店的实际,做好第二天工作规划;查看当日门店销售等数据进度,准备下午会议内容;

  14、17:00---17:30召开下午会议,听取本日工作部门负责人总结,对门店今日工作汇总并点评;安排明日工作内容和晨会重点;

  15、17:30---18:00 卖场巡视一圈,确认工作正常开展后,下班。

  以上只是店长工作的常规流程,工作中的临时性工作和突发性工作需要临时应变。

  很显然,好店长不是‘坐’出来的!店长的办公地点要从店长办公室转移以门店经营现场,深入经营第一线、深入员工、深入顾客之中,掌握第一手管理经营信息、销售商机,这样做门店才会有好的业绩。

  “走动式管理”又叫“巡视管理法”,最早由管理学大师帕斯伊尔提出,被很多优秀的企业作为管理指南。其本质是管理者要融入员工当中,强调现场的重要性,强调管理者不可局限于办公室,应身先士卒深入现场、服务市场。

  走动——加深情感:在走动中了解、贴近员工,掌握员工的思想动态,沟通感情,建立良性互动关系,树立同样的管理服务理念,进而形成强大的凝聚力和工作合力。

  走动——提高时效:大量的管理内容在现场,矛盾和问题也集中现场。不深入现场则耳不聪、目不明、路不明、效不显。门店管理人员要从现场第一时间掌握第一手资料,发现推广经验,将运营管理中的问题消灭在萌芽状态,提高经营管理效率。

  走动——促进精细:管理者不需要事必躬亲,但一定要明察秋毫,能够在注意细节当中比他人观察得更细致、更周密。每件时间都向前“走动一步”,管理工作才能真正做细致到位。

  走动——强化沟通:走入卖场、走近客户,就是走到管理服务对象的心坎中,从而把措施指导于现场之中,把感情沟通于关怀的点滴之中。

  了解了“走动式管理”的意义,那么管理人员在现场走动式管理的过程中应关注那些方面?应如何开展管理呢?下面从“看、问、追”三个方面来探讨。

  盯——关注现场,单靠一个人走动,无法达到任何实质性效果,只有一级带动一级,互相制约、互相影响,才能全盘皆活。不仅店长要走动,主管要走动,每位管理人员都要善于在现场发现销售机会、解决经营中存在的问题。

  问——注意沟通,“走动式管理”不同于工作检查和工作部署,应把沟通放在第一位,消除员工的抵触情绪。要把现场解决问题作为主要工作内容,本着“发现问题就是成绩”、“解决问题比发现问题更重要”的原则,强调多听、多想、多记、多交流、少训、少骂、少罚。

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