店长是一个门店的灵魂，店长通过有效的人员管理和流程管理最大程度地改善客户体验，并通过行为带领团队完成总部给门店下达的关键业绩指标，做好店长不容易！

　　3、7:15—7:25 门店现场检查各个区域陈列、地面卫生、标识、仓库等；

　　4、7:25—7:30 对当日的重点工作进行安排，查看管理考勤、准备召开晨会；

　　5、7:30---7:50 听取门店主管召开晨会的具体内容并对重点进行强调；

　　6、8:00---9:00 详细查看门店开业后各个区域工作按晨会进展情况，及时指导改进；并根据早上的巡店情况，安排部门开展本日其他工作；

　　7、9:00---10:00 详细分析昨天的销售数据情况，结合同比和环比深入分析具体存在的不足和改进的办法，并进行书面记录，做好工作计划；

　　8、10:00---11:00 对门店早上安排的部门工作进行进度检查并记录，对存在的不足及时调整；对门店的现场加工等重要部门重点检查，确保准时、保质的完成商品陈列；重点区域的人员促销检查，服务状况检查；

　　9、11:00---11:20 根据上午巡店情况和昨天数据分析，准备午会内容；

　　10、11:25---11:40 召开门店午会，听取部门工作进度汇报，点评上午工作，安排其他工作。

　　11、午会；调整员工状态，总结上午经营数据以及下午如何更好的推动业绩达成。

　　12、14:00---16:00 卖场巡店查看商品缺货、陈列、卫生、仓库、纪律、洽谈处及相关表格记录等；对部门本日工作进展情况检查，确保本日工作本日完成；

　　13、16:00---17:00 根据本日工作计划进展情况和门店的实际，做好第二天工作规划；查看当日门店销售等数据进度，准备下午会议内容；

　　14、17:00---17：30召开下午会议，听取本日工作部门负责人总结，对门店今日工作汇总并点评；安排明日工作内容和晨会重点；

　　15、17:30---18:00 卖场巡视一圈，确认工作正常开展后，下班。

　　以上只是店长工作的常规流程，工作中的临时性工作和突发性工作需要临时应变。

　　很显然，好店长不是‘坐’出来的！店长的办公地点要从店长办公室转移以门店经营现场，深入经营第一线、深入员工、深入顾客之中，掌握第一手管理经营信息、销售商机，这样做门店才会有好的业绩。

　　“走动式管理”又叫“巡视管理法”，最早由管理学大师帕斯伊尔提出，被很多优秀的企业作为管理指南。其本质是管理者要融入员工当中，强调现场的重要性，强调管理者不可局限于办公室，应身先士卒深入现场、服务市场。

　　走动——加深情感：在走动中了解、贴近员工，掌握员工的思想动态，沟通感情，建立良性互动关系，树立同样的管理服务理念，进而形成强大的凝聚力和工作合力。

　　走动——提高时效：大量的管理内容在现场，矛盾和问题也集中现场。不深入现场则耳不聪、目不明、路不明、效不显。门店管理人员要从现场第一时间掌握第一手资料，发现推广经验，将运营管理中的问题消灭在萌芽状态，提高经营管理效率。

　　走动——促进精细：管理者不需要事必躬亲，但一定要明察秋毫，能够在注意细节当中比他人观察得更细致、更周密。每件时间都向前“走动一步”，管理工作才能真正做细致到位。

　　走动——强化沟通：走入卖场、走近客户，就是走到管理服务对象的心坎中，从而把措施指导于现场之中，把感情沟通于关怀的点滴之中。

　　了解了“走动式管理”的意义，那么管理人员在现场走动式管理的过程中应关注那些方面？应如何开展管理呢？下面从“看、问、追”三个方面来探讨。

　　盯——关注现场，单靠一个人走动，无法达到任何实质性效果，只有一级带动一级，互相制约、互相影响，才能全盘皆活。不仅店长要走动，主管要走动，每位管理人员都要善于在现场发现销售机会、解决经营中存在的问题。

　　问——注意沟通，“走动式管理”不同于工作检查和工作部署，应把沟通放在第一位，消除员工的抵触情绪。要把现场解决问题作为主要工作内容，本着“发现问题就是成绩”、“解决问题比发现问题更重要”的原则，强调多听、多想、多记、多交流、少训、少骂、少罚。

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