众所周知，人效不是销售指标，而是工作效率指标：人效=销售额/员工数。目前，连锁药店行业进入增长平缓期，靠提升分子销售额提高人效是难上加难，关键着力点还在于减少分母，提升员工工作效率。

　　上图是前不久发布的2015～2016中国药店发展报告日均人效的数据：1462.77元/人，

　　目前，为提高工作效率，CRM、ERP、WMS等各类会员、进销存、仓储物流软件，连锁企业基本都在使用，以求实现管理信息化、标准化。但作为连锁行业最最重要的一线人效、门店现场管理，大部分企业却还停留在依靠摄像机查看、督导人工巡店。对于几百上千家的大中型连锁而言，督导、现场管理更是大难题。

　　当然，也有一部分走在行业前列的企业，早早意识到现场管理信息化的重要性。据万店掌远程督导系统的明星客户——湖南某上市连锁药店的高层管理人员透露，以前他们100平米的门店需配备5-7名工作人员，在使用了万店掌远程督导系统进行现场管理后，现在平均可以减少2位工作人员去协助新店运营。它是怎么让实现人效大幅提升的呢?减少工作准备时间，提高正式工作时间占比是诀窍。

　　万店掌将整个督导流程通过软件工具实现。①首先可将公司的管理标准输入督导系统，②管理部门根据标准制定工作计划，3门店人员根据计划执行工作任务，4督导根据标准执行检查任务，5检查结果与反馈形成闭环，6最终将整个工作过程生成报表，以供复盘总结。

　　这样一来，督导巡店，再也不用巡店准备、不用信息传递、不用巡店报告、不用复巡周期了。

　　而一线门店只需安装音视频智能感知设备，管理人员随时通过网页、APP、微信联接现场，远程视频+双向音频的模式，让高层、督导与一线门店之间真正实现零距离。

　　管理人员在看视频的过程中，发现问题，可通过双向音频，立即与店内人员针对现场进行沟通。或者一键抓拍，将问题标明，推送给相关责任人，通知整改。督导人员还可对发现的问题直接进行评分，作为考核依据。

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