体系在建立时，无论是惯例的信息化，仍是智能化的体系，开发出来后，都面对上线。上线非常重要，一旦做欠好，再好的体系也会成为坏体系，再好的信息化都或许石化，完结不了开端的预期。而且上线本钱有时比开发本钱还高，体系越往后做，上线本钱就会越高，所以要注重上线本钱的把控。
但现实是，许多公司小看上线训练，小看上线训练成果的改善，小看上线过程中对原有流程的改动所带来的本钱，小看测验及上线过程中问题的处理，还往往把上线过程中呈现的问题都归结于体系自身的问题。其实上线过程中呈现的问题与需求和上线方法有关。
就上线本钱需求来说，某种程度上，信息体系的办理和研制，上线本钱是研制本钱的三倍，为什么呢？由于体系的上线是依照体系的作业规范和规范的事务流程来规划的，一旦体系确认，上线之后就得依照体系的要求做，本来体系不规范的当地要规范，本来没有体系或许体系没有这些功用的范畴，不论之前做得好欠好，现在都需求依照体系办理要求做。
体系确认就意味着，它的处理方法会很限制，不或许一个状况有各式各样的处理方法，就算有也有必要对应体系来做，有必要依照体系操作流程去处理，这就为体系的上线履行带来各式各样的问题。
举个比方，在电商物流范畴，某个物流公司在体系上线后退货操作流程呈现问题。比方站点办理退货，一般要求当日的退货有必要是次日曾经退回，这原本是正常的体系设定，可是有些偏僻的当地，由于欠好办理，作业人员就会偷闲。
由于运用的是第三方的车辆，作业人员会由于懒得发，构成一个星期发一次的退货流程。又由于间隔偏僻，每天退货箱子的数量也不多，所以就常常凑齐数量才退货。由于作业人员对上线体系的片面变化，使得体系的作业规范无法控制，单看当天的退货，都不知道是哪天退的。
后来这个物流公司就有针对性地提出了一个清晰的要求。本来是发一个组合大件，每单本钱都不高，现在一天发一个，本钱必然就会进步。那怎样处理售后这个板块呢？依据发生的问题，公司技术人员独自给退货时刻做了一个流程要求，规则但凡规范公里以外的退货件，跨省的能够七天或三天再退。尽管这一处理方法处理了职工引发的一些问题，可是这些操作仍是会打乱体系的上线运营。
体系上线的履行需求是一个很大的问题，为什么这么说？体系是虚拟的，所发生的问题在技术上现已处理了，团队也从思想上承受了这种处理方法，要求上线履行的时分都有必要依照体系指定的去做，所以一旦体系上线就会立即被规范化。可是履行遇到的都是实际问题，而不是虚拟的，所以履行难度很大，假如履行得欠好，体系就会瘫痪，无法完结研制体系的初衷。重视物流之道微信大众号
还有些难题与上线的方法有关。体系的上线是一会儿的事，可是与之相关的事务和规范的匹配，以及新旧体系的替换却是一个杂乱的作业。
以体系并行为例，企业要上新体系，到了清晨零点体系切换时，还得把之前的体系数据都放在老的数据库里边，从零点开端把新的数据录入新的数据库里，而且还要将新的数据在之前的数据库里边再记载一次。这就造成了一种局势，上线存在新旧体系并行的状况，旧体系得用，新体系也得用，才干避免新体系出问题为公司带来巨大的丢失。可是并行也是有本钱的，并行期间挑选哪个体系？关于办理人员和作业人员来说，就添加了很大的劳动量，也添加了体系上线的本钱。
另一个因体系上线方法的改动添加的本钱便是人员训练本钱。新体系上线必定会为用户带来不同的体会，而这些与本来体系不同的体会就意味着需求支付新的训练本钱。由于不论你的产品是好是坏，用户运用起来都会发生本钱。比方一些中老年人，看电视时习惯用遥控器，由于他自己用了十多年，不需求再教他怎样运用。这时分，假如让他承受并运用智能遥控器，他就会觉得很费事，而这个费事便是他学习运用支付的本钱。
新体系确实先进，但也需求有学习训练本钱，而且训练本钱还需求同步。比方物流站点的训练，大公司几千个站点的训练，在全国从南到北安排三个人去跑训练，就算这三个人用一年的时刻也是跑不完几千个站点的，而且还影响体系的上线作用，所以就需求训练的同步，可是训练同步也会带来上线本钱的添加。
以电商物流企业NPG为例，新体系上线选用逐级训练。首要，对每个区域的区总和相关事务部门负责人进行训练；然后，再由第一批受训者，经过视频会议的方法，对本区域内的分部司理和站长进行训练；最后由站长安排一线职工的学习。
这条线路履行下去，作业量很大，而且在履行的过程中，相当于一起在开很多会议，一切人在那段时刻都在学习，一起每天的作业还很忙，原有体系还在运用，这些都归于上线本钱。
即便如此，新体系上线后或许还会呈现问题，比方信息体系接口没接好，或体系授权体系出问题。体系上线正常运营后，一旦呈现授权问题，需求投入高额的本钱去补偿缝隙。比方体系的作业数据在授权时呈现问题，有些站长的权限和总部办理人员的权限变得相同，就有必要赶忙调整。
别的，为了新旧体系的顺畅对接，调试完结之后修正晋级有必要在一个一致的时刻点来完结，而且每一个站长在规则时刻内晋级完这个体系后，还要匹配手上的PDA（手持终端），使得PDA同步开发晋级，这之后或许App还要进行操作晋级。
作者：张立民，先后在中国邮政、顺丰速递、京东集团等国内物流范畴的代表性企业任职30余年。
