广州药业股份有限公司（广州药业）是一家国有控股公司，由广州医药集团有限公司属下的八家中成药制作企业和三家医药交易企业于1997年9月重组而成，同年10月份在香港联合交易所挂牌上市，2001年2月，广州药业A股股票正式在上海交易所上市。广州药业集团是一家以中成药制作为主、兼营医药交易的大型企业集团，被国家中医药办理局引荐为全国中药职业第一家特大型企业，旗下有8家制药企业、5家流转企业及2家研发型企业。广州药业麾下的八家中成药制作企业及三家大型医药交易公司前史悠长、享有盛誉，其间有7家中药制剂企业均为百年老字号，王老吉、潘高寿、敬修堂、陈李济等出名品牌在以两广、香港为中心的珠江三角洲众所周知，其在南边的名誉有如同仁堂在北方的影响。企业首要从事的事务有：中成药的制作与出售；西药、中药和医疗器械的批发、零售和进出口。以出售额核算，广州药业是我国最大的中成药制作商，一起也是我国三大医药交易商之一。
广州药业中药制作业规划较大，2004年出售额估计19亿，在国内居于前列，上市以来公司均匀毛利率为53％，高于职业均匀水平，显示出较强的盈余才能。医药制作业尽管盈余才能强，但增加缓慢，因而公司的成长性较差。2001年上市时，广州药业的出售额为16亿元，尔后广药制作业的均匀增速仅为10％，落后于18％的职业均匀水平。
中药制作业是公司赢利的首要来历。从出售收入看，医药商业占有出售的首要部分。2001年到2004年中期，医药商业和医药制作业出售收入之比均匀为72：28。可是因为医药商业毛利率比较低，加上近年来受降价等要素的影响，流转领域的盈余空间显着缩小，尤其是医药零售业更是如此，中药材公司部属的采芝林连锁店在2004年呈现较大的亏本，成为公司业绩下滑的首要原因。从2001年到2004年中期，医药商业与医药制药业主营赢利之比均匀为28：72，刚好与主营收入之比相反。
公司的中药产品线比较丰富，并且多个拳头产品为商场独家出产，因而未来有较大的商场增加空间。其药种类类超越400余种，有40个国家二级中药保护种类，其间独家出产的产品有20个。公司产品从医治用处方面可分为清热解毒药、糖尿病药、止咳化痰药、疏风活血药和胃肠用药。
现在公司有消渴丸、华佗再造丸、夏桑菊、王老吉凉茶等4个出售过亿的种类，其间消渴丸、华佗再造丸两个产品为商场独家产品。别的，清热消炎宁、蛇胆川贝枇杷膏、蜜炼川贝枇杷膏、治咳川贝枇杷膏等独家种类，年出售额也均在5000万元左右。
广州药业的打开方针是以科技立异为动力，以中药现代化为突破口，稳固和扩展中心竞赛力，建造具有国际竞赛才能的大型医药集团。
1997年，广州药业刚刚由十一家企业组成并在香港上市时，公司的办理层随即发现，要将这么多久负盛名的传统中医药制作企业捏合起来，并不是一件简略的事。因为广药是最初多家企业组成的集团公司，公司旗下八家制药企业都有各自的信息体系，不只不能有用接口，并且，其数据不一致，乃至物料编码也不一样，这就决议了它们发生的营运数据、跨过软件和硬件渠道的不同，然后形成整个集团信息搜集功率的低下。并且跟着时间的推移，数据量日益增大，因而要及时拜访许多数据就会有相当大的困难。企业中的原有体系仅仅是简略的MIS体系，底子无法供给深层次的办理决议方案服务，而这些数据也没有得到很充沛的运用。一起跟着我国商场经济的不断打开，WTO的日渐接近，广药面临着日趋激烈的商场竞赛。为了进步企业的全体办理水平、习气社会才能和竞赛才能，就有必要进行高效快捷的数据剖析处理和猜测。因而树立一套用来“了解和把握商场信息和企业内部的改变状况，并依据商场的改变敏捷调整和优化企业的产品结构和商场战略”的体系就显得尤为重要。1998年，在观赏了上海三菱、拜耳、康佳等十多家国内出名企业之后，广州药业决计引进ERP体系。1999年12月，广州药业开端引进国际先进的SAPR/3体系，经过两年多的逐渐施行和优化，广州药业便将SAP的现代企业办理体系与我国悠长的中医药制作前史和文明有用的结合起来，成功地树立起先进、标准、高效、低运营本钱的信息化办理体系。
1998年头，广州药业在普华永道公司的咨询下进行了ERP项意图选型。ERP（EnterpriseResourcesPlanning）项目首要包含软件选型、网络建造、事务整改和体系施行几个部分。依据广州药业的企业规划、安排架构、职业特色等首要要素，普华永道公司终究引荐了SAP作为广州药业的ERP体系。挑选SAP还有别的一个重要的原因，那便是：在全球前10家最大的制药企业中，有8家是SAP的用户，如强生、Lily、施贵宝、默克、辉瑞制药等。
企业资源方案是依据信息技能打开，从办理与技能两个方面，表现企业迈向经济时代，习气办理革新打开趋势的运用软件，是企业完成现代化办理的有力支撑。广药期望经过ERP体系的施行到达事务运作、运营办理和企业决议方案三个层面的效益。依据这一方案，在信息化建造“一致规划、分步施行”的方针指引下，经过由广州药业、SAP、德勤等组成的项目小组的细心研讨，终究确认了一套切实可行的施行方案，广州药业决议首要在属下的8家中成药制作企业施行SAPR/3体系，项目于1999年12月23日正式发动，施行事务范围包含物料办理（MM）、出产方案（PP）、出售与分销（SD）、质量办理（QM）、财政会计（FI）、本钱会计（CO）等涵盖了企业运作的整个物流、资金流。因为广州药业的企业结构杂乱，项目主张在8家中成药制作企业采纳先试点后翻开、会集与涣散相结合的施行方法，以确保项目一边建造、一边完善、一边见效益。
从1999年12月到2000年4月的四个多月里，项目小组首要着手进行了事务流程重组（BPR），即在部属各企业现有的流程根底上，依照ERP的标准标准，拟定出未来体系施行后的流程TOBE流程，一起进行了流程优化和重组。所以在2000年4月，广州药业部属各企业便纷繁开端施行SAP项目。同年6月，陈李济药厂成功上线，体系运转安稳，并顺畅经过广州市政局的财政评定，新旧体系切换顺畅；次年5月，潘高寿药业成功上线，新旧体系并行；与此一起，敬修堂药业的体系也进入施行阶段；2002年9月，终究一家企业广州羊城药业的体系宣告上线。
在明晰标准的事务流程和高效的施行下，广州药业构建起一个会集、整合集团企业资源的ERP体系。经过两年多的分步、阶段性施行和安稳运转，广州药业的SAP项目现已在完成预订方针的根底上，开端逐渐跨进流程更优化、功率更高的方针。在收购和物料办理方面，完成了下降库存、下降收购本钱；在出产操控方面，做到了出产流程的标准化，进一步加强出产方案和操控；在财政和本钱操控方面，细化和加快了财政的运作、增强了本钱的操控和查核；在质量操控方面，完成了严厉依照GMP要求的加强质量操控程序；在集团化办理方面，在一致的财政体系和数据的根底上，形成了集团内部、跨企业的一致渠道。
到2002年上半年，广州药业运营收入现已超越30亿元，同比增加了13．4%。广州药业副总经理何舒华以为：“在施行和推广SAPR/3体系在医药制作和出售中的运用进程中，削减了运营本钱，进步了毛利率，对广州药业的飞速打开起到了极为重要的效果。”
广州药业一向都很注重企业的信息化办理作业，其属下各企业自80年代就开端逐渐选用不同程度的核算机运用技能，信息体系在办公主动化和各种事务的处理中发挥了重要效果。跟着商场竞赛的不断加重，企业事务标准的运作、高效的办理和决议方案成为商场取胜的要害地点。而作为企业运作根底的信息化办理就有必要习气这一打开的需求。为确保挑选恰当的信息化建造切入点，1998年，广州药业约请有关专家一起商讨了企业信息化打开的战略，结合公司实践研讨企业信息化打开的思路，经过对企业原有信息体系的细心评价及对近年来信息化打开的反思，方案树立企业一致标准的信息渠道，对企业内部信息体系的建造和电子商务的打开提出“一致规划、分步施行”的战略方针。在有用辅导的思路下终究到达这样的体系方针协助企业对内部和外部的营运数据进行搜集、概括、量化，并供给多种数据剖析、数据发掘东西，辅佐企业办理者进行科学的猜测剖析，进步企业的数字化办理水平，然后进步企业的商场竞赛力。
广药集团运用广药数据剖析体系后，应收款周转天数由70全国降到50天，关于进步企业的全体办理水平和科学决议方案水平起到了重要的效果。在收购和物料办理方面能够进行合理的供货商挑选和筛选，然后削减原材料、半制品和制品的库存；削减缺货、进步库房的归纳运用率；选用更好的收购战略，削减原材料本钱。在出产操控方面做到出产流程标准化；削减废品；进步出产设备运用率、增强出产灵敏性；加强出产操控、削减出产本钱和辅佐出产本钱。在客户办理方面能够增强客户定单的完整性和精确性；削减产品运送时间、增强客户满意度；加强退货办理。在财政和本钱操控方面细化并加快财政运作、增强本钱操控和查核。在质量操控方面严厉依照GMP的要求加强质量操控。在集团化办理方面经过一致的财政体系、一致的本钱核算方法、一致的客户数据和供货商数据供给跨企业的一致渠道。
完成了要害性剖析数据的会集存储、办理和同享。广州药业以往用于要害性运营方针剖析的数据因为存放在不同渠道的事务体系数据库中，没有一致的办理和规划，几乎没有通用性和和兼容性，很难完成总部的办理运用，并且只能由人工进行核算和核算，核算的差错和时间的延误就无法防止，其剖析精确性就较差。在广药数据剖析体系施行今后，体系主动从不同的事务体系渠道定时搜集所需相关数据，存储于数据库中，完成了数据的会集存储、办理和同享。本来要取得不同剖析视点不同侧关键的可靠性方针需求进行许多重复作业，很难做到及时精确；一起，假如剖析视点稍有改变，现有的数据或许就无法再次运用。在运用广药数据剖析体系后，体系供给的多视角剖析和数据发掘功用运用户能够从多个视点灵敏剖析其产品可靠性方针。经过对剖析视点之间的恣意组合和对剖析成果的切片等操作，更确保了灵敏、高效地获取所需的可靠性方针信息。
使得办理者能够从杂乱的调查作业中脱身而出。曾经是办理者去过想知道现在企业运营状况，须叫有关人员核算许多报表，然后办理者再从报表中查找问题。上了广药数据剖析体系后，只需经过设定企业日常注重的一些重要方针及这些方针反常的参数，本模块便会每天主动查看这些方针，发现问题即时提示。这样，办理者每天只需翻开电脑，方针告警模块就会提示现在企业共有几个反常，假如没有反常，办理者可腾出时间处理其他事务；如发现反常，告警模块也会辅导办理者敏捷找到问题的地点。
对客户进行信誉办理。本来广州药业对客户的办理仅仅是人为的，人的主观要素占有较多，形成许多财政不明的状况。例如，有的客户上一笔款还没付就向他供给又一笔货或向一个小客户供给一大笔货等等状况；有些客户在集团的一家企业中是长时间欠款，而在集团的另一家企业中还能得到提货。关于以上的各种状况，在运用广药数据剖析体系后就再也没有发生过。
信息是企业的重要资源，不同规划的企业能够采纳不同的信息搜集、存储和获取方法。当企业打开到必定规划时，手艺、简略的信息体系或许现已满意不了企业高效运作的需求，而高效集成的电脑信息体系为咱们驾御信息供给了有力的确保。广州药业在国内医药职业中首先挑选施行高效集成的ERP软件体系是与其打开大医药战略方针相习气的。
正确的软件选型是成功施行ERP的根底。广州药业成立了由事务人员和信息主管组成的软件选型小组，他们翻开了将近一年的软件选型作业。软件选型应考虑的要素许多，广州药业在软件选型进程中首要考虑了以下要素：企业所属职业的特色、自身企业的办理特色、企业的打开方针、软件的功用、软件的职业处理方案、软件公司的实力、软件的技能支撑和未来打开趋势，广州药业延聘普华永道咨询公司就包含上述要素的多个方面给他们供给软件选型主张，在软件选型的进程中软件选型小组加深了对ERP软件的知道、了解了多种ERP软件的差异、在客户调查的进程中也增强了成功施行的经历参阅和决心。因而软件选型的进程不只仅是挑选软件，更重要的是学习的进程，是为施行软件打根底的进程，是新思想、新观念逐渐形成的进程。
事务整改是确保项目顺畅施行的要害。办理的革新终究需求事务层面的支撑，事务整改是ERP施行遇到的首要问题，因为受传统观念和旧有习气的影响，困难来自于事务人员对这种触及事务操作方法的改变的认同，更大的阻力来自由此而带来的部分之间、岗位之间责任与权力的调整与改变。新的办理方法需求新的事务操作形式的支撑，因而事务整改有必要下大力度履行下去。
ERP的开端施行需求参谋公司的辅导。关于一个传统的、没有MRP、ERP概念的企业，施行ERP的进程中离不开参谋公司的辅导。因为施行企业开端没有了解ERP软件的人员，对或许触及的事务调整也缺少辅导性的定见，参谋公司能够供给从项目办理、事务重整到技能支撑和多层次职工训练的服务，为ERP体系的成功施行供给强有力的确保。
企业在ERP体系施行的进程中逐渐树立起一支自己的施行和保护部队至关重要。广州药业从项目一开端就十分注重项目组人员的本质，参加训练、参加事务流程的制定、在参谋的辅导下逐渐承担起体系施行的要害作业。就这样，经过培育、树立自己的施行部队，广州药业为后续企业的ERP施行以及现有体系的保护打下了坚实的根底。
企业的后滞信息化建造难度较大。许多大型的国际化企业现已将信息化建造作为企业根底设施的一部分，在新开一家工厂的一起就现已进行了信息体系的硬件建造、确认了办理形式、与办理形式相习气的软件施行模板乃至是现已施行好的办理软件。而国内企业因为前史原因及整个办理形式的缓慢改变进程使得信息化建造遍及滞后，在信息化建造时必定发生原有办理形式与新办理形式或新的事务标准的较大抵触，因而对抵触处理的才能或许是信息化建造是否能够顺畅推动的要害环节。
ERP体系是一项“一把手”工程，需求全员知道。包含事务整改在内的办理革新都不可防止地与企业、部分、岗位的责、权、利相关，因而企业要么需求树立新的查核体系，要么需求对旧的查核方法进行修正。ERP项目是一个信息体系项目，更是一个办理项目。之所以称ERP体系为“一把手”工程便是着重企业一把手有必要充沛注重该项目并能够做到一向支撑这一作业；之所以说需求全员知道是因为该项目与企业的每个部分、每个岗位都休戚相关。因为企业自身事务的集成性，某个岗位的功率低下必将成为整个企业事务运作的负担，因而只要树立起全员知道才能够确保整个企业的高效运作。
广州药业ERP项意图顺畅施行使得人们信任：在具有杰出办理根底的企业里，在资金的确保下、在高层办理正确的指引下，施行大型的ERP体系并不存在不可逾越的妨碍。
ERP体系是广州药业信息化建造的一项重要内容，制作业ERP体系施行作业顺畅打开，交易业的体系集成也于2001年下半年正式发动，还将逐渐打开在必定的体系运作根底上现有体系的优化和功用完善作业。Internet技能的老练和用户集体的急剧增加，为企业打开电子商务供给了无限商机。许多国内企业现已开端测验电子商务的运作形式，国家有关部分正在完善网上医药出售的相关方针，试点作业现已翻开，广州药业时间亲近注重着这一新商务形式的打开动态。在ERP体系成功运用的根底上抓住机遇，打开电子商务形式是广州药业信息化打开的另一个关键。
广州药业集团数据剖析体系为广药集团供给了一个高效灵敏的核算剖析与决议方案操控的商业智能体系，经过该体系的施行，不只处理了广药集团以往对部属各企业的办理的困难，并且大大进步了广药集团对商场的应变才能，使该集团在商场上更具竞赛实力。
2．为什么我国企业的后滞信息化建造难度比较大？你以为能够经过何种有用办法来下降这种难度？
本事例剖析意图：经过对广州药业选用SAP数据剖析体系的介绍与剖析，增强学生对信息操控体系的知道，进步学生的实践剖析问题的才能。
启示学生考虑关键：（1）什么是SAP数据剖析体系？（2）从我国的前史原因及信息化建造缓慢改变进程这个视点来剖析（3）SAP作为一个体系工程，选用这种形式需求具有的条件
本事例剖析途径：（1）多元化、国际化是一致敏捷打开的一条路途，每个企业都有自己共同的打开路途（2）国内企业因为前史原因及整个办理形式的缓慢改变进程使得信息化建造遍及滞后，应当及时处理在信息化建造时必定发生的原有办理形式与新办理形式的较大抵触（3）并不是一切的企业都具有施行SAP体系的条件。
